網校使用常見問題

    網校使用常見問題

    Q1:打開網校,點擊課程觀看,顯示要收費是為什么?

    A1:從網校首頁直接點開課程就會顯示收費,但實際上我們是不收取費用的,只要從班級打開的課程就能正常觀看。

     

    Q2:用手機和平板可以看網校的視頻嗎?怎么看?

    A2:手機和平板都可以看的,操作步驟和電腦觀看的步驟是一樣的。

     

    Q3:網校上的視頻是否可以下載下來觀看?

    A3:電腦版網校上的課都是只能在線觀看的,不能下載觀看,APP版網校上的課可以下載。

     

    Q4:我的名字少了最后一個字,會影響觀看視頻嗎?

    A4:解釋一下:當時復制你的備注信息的時候由于備注太長,顯示不全,所以造成最后一個字沒有復制到,但是這個不會影響正常觀看視頻的。

     

    Q5:為什么我登錄總是顯示賬號或者密碼不正確?

    A5:首先請查看自己的賬號信息和密碼有沒有輸入錯誤,常見錯誤是有同學是使用的自己的手機號或者其他方式登錄的,或者輸入郵箱的時候沒有輸入@,或者自己修改過密碼但是忘了,如果確實沒有輸入錯誤,請聯系教務老師QQ:2253485407,我們會在2個工作日內給你回復。

     

    Q6:為什么我登錄總是顯示賬號或用戶不存在?

    A6:如果你是新入群的學員,可能是因為教務暫時還沒有將你的信息導入網校,請耐心等待教務給你發郵件,并仔細查看郵件相關內容。如果是按照教務老師郵件中的賬號登錄也是這樣顯示,可以輸入自己的姓名登錄試試。

     

    Q7:登錄的賬號和密碼是多少?

    A7:登錄賬號:你自己的QQ郵箱(有同學的QQ郵箱是拼音或者163郵箱之類的,請注意網校登錄的郵箱是你QQ號注冊的數字郵箱哦~)     初始密碼:12345678。注意:為了避免他人盜用你的賬號,初次登錄之后請記得及時修改登錄密碼哦。

     

    Q8:如何修改密碼?

    A8:點擊網校登錄首頁的“找回密碼”,然后點擊重設密碼,登錄QQ郵箱的收件箱或者垃圾箱按照密碼重置郵件提示操作即可。

    Q9:登錄闊知學堂APP的時候忘了自己的密碼,總是登錄不上怎么辦?

    A9:如果忘記密碼,可以點擊“找回密碼”重新設置好密碼后,用新密碼登錄即可。

     

    Q10:網校觀看視頻有倍速播放功能嗎?如何倍速播放?

    A10:目前只有電腦端和蘋果ipad有倍速播放功能,部分型號的手機闊知學堂也有倍速播放功能;不管是電腦登錄還是ipad觀看,使用倍速播放功能都是有瀏覽器要求的(電腦僅支持高版本谷歌瀏覽器,火狐瀏覽器以及QQ瀏覽器,2345瀏覽器加速瀏覽器8.3等,但是建議大家使用QQ瀏覽器,兼容性最好;蘋果ipad有的瀏覽器會劫持我們系統的播放器導致不能用倍速,safari是肯定支持的)

     

    Q11:電腦觀看視頻的時候出現黑屏,顯示聯系客服怎么辦?

    A11:先按ctrl加F5清除一下瀏覽器換成試試,如果還不行就換一個瀏覽器一般就可以了。

     

    Q12:電腦和闊知學堂都是連的無線網,且都不能正常觀看視頻,網頁打不開怎么辦?

    A12:先嘗試換一個瀏覽器試試,如果還不行,試試按照以下2個網址中的任何一個網址說明重新配置一下電腦DNS設置:

    網址1:http://www.alidns.com/setup/            

    網址2:https://support.dnspod.cn/Kb/showarticle/tsid/240/#link1

     

    Q13:沒有網看不了視頻怎么辦?

    A13:建議選擇方便上網的地方或者有無線的地方觀看視頻,若實在沒有網看不了視頻,請用“闊知學堂”APP下載視頻緩存后觀看。

     

    Q14:網校視頻可不可以下載到手機內存卡或其他文件夾中?

    A14:網校視頻只能下載到APP系統中,不能更改下載地址。

     

    Q15:下載視頻總是下載到99%的時候就不動了怎么辦?

    A15:下載視頻的時候不要把手機擱置太長時間不管,很多童鞋下載視頻后無法觀看很有可能是因為下載時間太長了導致的,如果看到下載到90%多了,就先點擊暫停下載,然后點繼續下載就可以了。

     

    Q16:緩存的視頻中有幾個播放不了,顯示一片黑的,而且這幾個看不了的視頻在線的也看不了了怎么辦?

    A16:建議把緩存的先刪掉,然后再看在線的一般就可以看了,如果實在看在線的不方便想要看緩存的話,可以在網絡穩定或者網絡好的地方重新下載。

     

    Q17為什么我在闊知學堂上緩存的和在線的視頻都看不了?

    A17:闊知學堂同一個視頻是不能邊緩存邊看在線視頻的,如果你要看在線的,可以先把緩存的刪掉然后再看。另外,特別注意,不要一次性緩存多個視頻,否則很可能因為網速不穩定造成下載失敗。

     

    Q18:為什么我在手機應用市場下載的闊知學堂APP,輸入網校名稱搜索不到?

    A18:手機應用市場的闊知學堂不是最新版的,可能無法正常使用,需要按照學員郵件附件里的使用說明書掃二維碼下載才可以哦,下載之后可以掃網校二維碼進入眾學簡快,也可以點擊“其他方式進入”,輸入簡快網校的網址www.aladingcn.com就行了,如果是蘋果手機掃二維碼直接跳轉到應用市場的,直接從應用市場下載即可。

     

     

     

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